Vše o nákupu

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Výběr a objednání zboží není žádným způsobem omezeno, objednat může každý návštěvník obchodu.

Ceny všech výrobků na www.houpacisite.cz jsou uvedeny vč. DPH. Doprava v rámci ČR, pokud není uvedeno jinak je zdarma.

Zásilka zboží na Slovensko je zpoplatněna částkou 150,- Kč (i v případě, že se zásilka skládá z více balíků, účtuje se pouze 1x 150,- Kč).

Balné se neúčtuje.

Dodací podmínky
Dopravu zboží zajišťuje provozovatel internetového obchodu prostřednictvím služeb:
"Obchodní balík" České pošty:
Tato služba zaručuje doručení zboží do domu či firmy (pokud budete zastiženi) následující den po odeslání. Nebudete-li na udané adrese k zastižení, bude Vám zásilka uložena na místně příslušné poště po dobu 7 kalendářních dní (počítají se do ní tedy i víkendy a svátky!).

nebo
"Normální balík" PPL - zásilky jsou doručovány jak na soukromé, tak na firmení adresy následující den po odeslání. Před doručením Vás bude dopravce telefonicky kontaktovat (platí pouze pro soukromé adresy), aby s Vámi dohodnul čas doručení. Je možné dohodnout doručení v jiný den, nebo vyzvednout zásilku na příslušném regionálním depu

nebo
"Doprava Houpací sítě" - V ojedinělých případech (zejména u zboží velkých rozměrů, či hmotnosti nad 30 kg) zajišťujeme dopravu vlastními dodávkovými vozy. Tento způsob dopravy není volitelný zákazníkem, rozhoduje o něm provozovatel internetového obchodu.

Za dodržování lhůt pro přepravu zboží zodpovídají Česká pošta, s.p. (Obchodní balík) a PPL CZ s.r.o. (Normální balík). Pro zdárné doručení zásilek je ale třeba také Vaší součinnosti, proto při objednávání ve vlastním zájmu udávejte adresy a tel. čísla, na kterých jste opravdu k zastižení.

Způsob dopravy je možné zvolit při vyplňování objednávky. Doprava zboží bude provedena na místo, které uvedete jako místo dodání zboží.
Zboží se platí při převzetí zákazníkem. Pokud požadujete platbu převodem, kontaktujte nás před provedením objednávky.

Dodací lhůta je uvedena u každého nabízeného výrobku. Není-li u výrobku uvedeno jinak, zpravidla činí maximálně 2 pracovní dny od data objednání. V případě, že zboží není v daný moment skladem, je u výrobku uveden nejzazší termín dodání. Ani v tomto případě nepřesáhne dodací lhůta 3 týdny.

Objednávky, které nechcete nebo nemůžete provést přímo v internetovém obchodě, zasílejte e-mailem, SMS nebo poštou na uvedené kontakty:
Jana Pospíšilová, V Pastouškách 870, 686 04 Kunovice
tel/fax: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641
info@houpacisite.cz

JAK NAKUPOVAT

1. Výběr zboží
Zboží můžete vybírat pomocí "Menu", které se nachází v levé části obrazovky nebo pomocí „Rozšířené hledání“. To je výhodné použít, znáte-li typ nebo název zboží, který hledáte.
Po kliknutí na vybranou kategorii v menu se Vám zobrazí náhledy na jednotlivé výrobky. Nyní můžete vybrat konkrétní typ výrobku. Kliknutím se pak zobrazí karta výrobku s podrobnými informacemi o rozměrech, materiálu, apod. Obrázek na kartě výrobku zpravidla můžete kliknutím ještě zvětšit.
Pokud jste se rozhodli výrobek zakoupit, stačí kliknout na ikonu „koupit“ a tím jej vložíte do nákupního košíku.

Obsah košíku můžete kontrolovat po kliknutí na „Košík“, aktuální cenu
zboží vloženého do košíku vidíte vždy v horním menu.
Pokud jste se rozhodli objednávku zrušit nebo změnit, můžete v košíku změnit počet objednávaných kusů nebo košík vyprázdnit. Pokud jste se již dříve zaregistrovali a jste přihlášeni můžete objednávku odeslat kliknutím na „Zaplatit – dokončit objednávku“. Pokud nejste přihlášeni „Zadejte osobní údaje (adresu) nutné k zaslání zboží“, vyplňte formulář a stiskněte „Uložit“ a vraťte se do „Košík“.
Nyní můžete „Zaplatit – dokončit objednávku“.

Tip: Rádi Vám také s výběrem pomůžeme na tel.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641, kde je zboží možno rovněž objednat.

2. Způsoby platby

hotovostní platba při převzetí zboží (formou dobírky)

platba předem na náš účet

3. Sledování zakázky
Vaše zakázky a jejich stav můžete sledovat po přihlášení v sekci „Nastavení“ v levém horním rohu obrazovky. Vzhledem k tomu, že objednávka postupuje velmi rychle, je možné ji stornovat kdykoliv během 2 hodin od odeslání zákazníkem a to e-mailem, telefonicky nebo faxem na čísle tel.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641.

4. Doprava
Náš způsob doručení zboží je pro Vás velmi pohodlný. Využíváme následujícich služeb:

Česká pošta - Obchodní balík. Tato služba zaručuje doručení zboží do domu či firmy (pokud budete zastiženi) následující den po odeslání. Nebudete-li na udané adrese k zastižení, bude Vám zásilka uložena na místně příslušné poště po dobu 7 kalendářních dní (počítají se do ní tedy i víkendy a svátky!).

PPL - zásilky jsou doručovány jak na soukromé, tak na firmení adresy následující den po odeslání. Před doručením Vás bude dopravce telefonicky kontaktovat (platí pouze pro soukromé adresy), aby s Vámi dohodnul čas doručení. Je možné dohodnout doručení v jiný den, nebo vyzvednout zásilku na příslušném regionálním depu.

Doprava Houpací sítě - V ojedinělých případech (zejména u zboží velkých rozměrů, či hmotnosti nad 30 kg) zajišťujeme dopravu vlastními dodávkovými vozy.

5. Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu houpacisite.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

6. Poradíme Vám
Hlavním cílem internetového obchodu houpacisite.cz je naprostá spokojenost zákazníka.
Jestliže se tedy vyskytne jakýkoliv problém či pokud budete potřebovat poradit s výběrem zboží, kdykoliv nám zavolejte na tel.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641, nebo napište e-mail a naši operátoři Vám rádi zodpoví všechny dotazy.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Obecná ustanovení

Reklamační řád řeší reklamace vad zboží, které je v záruční době.

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“), upravuje způsob a hlavní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.

2. Základní pojmy

„Prodávajícím“ se rozumí firma Jana Pospíšilová, V Pastouškách 835, 686 04 Kunovice – provozovatel internetového obchodu www.houpacisite.cz

„Zbožím“ se rozumí výrobek zakoupený v internetovém obchodě www.houpacisite.cz

„Záruční list“: záručním listem se rozumí daňový doklad vystavený prodávajícím, obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti, který potvrzuje nabytí zboží zákazníkem.

„Reklamací“ se rozumí oznámení zjištěné vady, kterou zjistí kupující a neodkladně oznámí tuto skutečnost prodávajícímu písemně na adresu Jana Pospíšilová, V Pastouškách 870, 686 04 Kunovice, e-mailem na adresu info@houpacisite.cz, telefonicky na čísle tel.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641.

Oznámení musí vždy obsahovat identifikaci kupujícího, zboží a popis vady, datum dodání, číslo faktury.

3. Záruční podmínky

Záruka vyplývající z tohoto listu je poskytována pouze kupujícímu spotřebiteli (dále také jen „Kupující“) a jen na výrobek sloužící k běžnému nekomerčnímu používání.

Prodávající poskytuje Kupujícímu spotřebiteli Záruku v trvání dvaceti čtyř měsíců, a to zpravidla od převzetí prodaného výrobku Kupujícím.

Kupující má v rámci záruku právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, popřípadě – není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné – právo na výměnu vadné součásti výrobku. Pokud není takový postup možný, je kupující oprávněn žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku. Právo na výměnu nebo odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit jen při splnění všech zákonných předpokladů, a to pouze tehdy, nebyl-li výrobek nadměrně opotřeben nebo poškozen.

Podmínkou pro uplatnění každého práva ze
Záruky přitom je, že:
a) výrobek byl používán v souladu s návodem k obsluze, případná vada byla oznámena neprodleně po jejím zjištění
b) nebyla překročena záruční lhůta
c) Kupující při reklamaci výrobku předloží platný Záruční list.

Právo na odstranění vady výrobku (i všechna případná další práva ze Záruky) je kupující povinen uplatnit u dodavatele a zároveň mu musí umožnit ověření existence reklamované vady, včetně odpovídajícího vyzkoušení.

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu jejich řešení. Kupující je povinen poskytnout dodavateli součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření v předchozí větě.

Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna nebo nejde-li o záruční vadu, za kterou odpovídá Prodávající, či neposkytne-li Kupující dodavateli shora uvedenou součinnost, je Kupující povinen nahradit dodavateli veškeré případné náklady, které mu v souvislosti s tím vzniknou.

Záruka vyplývající z tohoto Záručního listu platí pouze na území České republiky. Nevztahuje se na opotřebení nebo poškození výrobku nevhodným používáním nebo nevhodnými provozními podmínkami aj.), případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti (který není vadou výrobku) ani na výrobek použitý nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům aj.).

4. Záruční lhůta

Konkrétní délka záruční lhůty je uvedena u každého výrobku na internetových stránkách obchodu a v potvrzeném záručním listě, který je dodán k výrobku.

Konkrétní délka záruční lhůty odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle Občanského zákoníku, t.j.24 měsíců.

Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím, kdy bude potvrzen řádně vyplněný záruční list resp. dnem doručení zboží na dobírku

Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě

5. Potvrzení převzetí zboží a vystavení záručního listu

Záruční list bude zákazníkovi doručen společně se zbožím.

Zákazník přebírá od dodavatele (nebo dopravce) jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky nebo pokud zjistí jakýkoliv rozdíl s daňovým dokladem, je povinen sepsat s dodavatelem (dopravcem) reklamační protokol a je oprávněn zboží nepřevzít. Vždy je nutné provést zápis do reklamačního protokolu. Nebude-li sepsán nebude na pozdější reklamace brán zřetel.

Pokud po rozbalení zásilky zaslané poštou zákazník zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne písemně na adrese také prodejce Jana Pospíšilová, V Pastouškách 870, 686 04 Kunovice , mailem na info@ houpacisite.cz nebo telefonicky na tel.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

6. Způsob reklamace a jejího vyřízení

Reklamace vyřizuje internetový obchod houpacisite.cz prostřednictvím telefonu na tel. č.: 572 547 073, mob.: 776 626 550, 605 411 641 nebo na emailové adrese info@houpacisite.cz.

Po obdržení reklamace informuje prodávající kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující předložil – fakturu, která byla potvrzena prodávajícím.

Zboží zaslané k posouzení dodavateli musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství.

Dále je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu a v případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

Po přijetí reklamace bude kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.

7. Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 15.1.2005

OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Provozovatel internetového obchodu houpacisite.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi.

Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

Kód produktu:
Kusů na skladě:

Houpacisite.cz

Vše o nákupu